David Reginaldo de Paula Silva , de 24 años, denunció
en las redes sociales que el cajero del restaurante de comida rápida le puso el
nombre del animal en su boleta de compra.
Indignación en los comensales
de Burger King fue lo que generó una denuncia
de carácter racial por parte de un cliente de ascendencia afroamericana que fue
identificado como 'macaco' en su boleta de compra.
Este hecho ocurrió en Brasil , exactamente en un local
ubicado en la zona sur de la ciudad de Sao Paulo. David Reginaldo de Paula Silva ,
de 24 años, publicó el comprobante de pago en el cual, en vez de colocar su
nombre, el cajero escribió el nombre del animal.
El incidente ocurrió por la
madrugada del último sábado, cuando el estudiante fue por una hamburguesa a la
mencionada cadena de restaurantes.
"Presentamos una denuncia
policial por injuria racial y este jueves la testigo que le acompañaba en el
momento de la compra prestará declaración ante las autoridades", afirmó a
la agencia EFE el abogado de Paula
Silva, Marcello Primo Muccio.
La publicación del agraviado fue
este martes a horas de la mañana y, hasta el cierre de esta nota, se ha
compartido más de mil ochocientas veces, convirtiéndose en una denuncia en
todo Brasil.
"El prejuicio racial es una
enfermedad que debe ser eliminada de la sociedad brasileña. Es inadmisible
que en pleno siglo XXI, en 2018, todavía pasen este tipo de actitudes
racistas", escribió Paula
Silva en su publicación.
El abogado declaró a EFE que su
cliente "no sabe el nombre del trabajador" que le atendió en ese
momento, pero confía en que la investigación abierta por la Policía "siga
el curso normal" hasta identificar al empleado.
Como respuesta, Burger King respondió en los
comentarios de sus redes sociales que "tomó conocimiento del caso
relatado" en la tienda situada en la Avenida Santo Amaro , en un barrio pudiente de Sao Paulo , y afirmó que
"está apurando lo ocurrido para que sean tomadas las medidas
necesarias".
"La compañía reitera que
repudia todo y cualquier acto discriminatorio", agregó Burger King.
En este ejemplo podemos ver un caso de mala orientación al cliente.
Porque el mal actuar del trabajador, siendo racista con el cliente malogra la imagen
de la marca. La empresa debería esforzarse en crear vehículos con el cliente,
satisfacer sus necesidades, para tener al cliente contento y así poder
fidelizarlo. Las consecuencias de este mal actuar es ganarse el repudio de la
gente a través de un post que se hace viral en Facebook que llega a miles de
personas.
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